Les enjeux organisationnels des nouvelles pratiques managériales responsables des ONG humanitaires
Résumé
Social mission comes first in humanitarian NGOs objectives but internal or external stakeholder's expectations on programs' quality, performance and organizational durability also need to be taken into account by NGOs to receive legitimacy essential to their action potential. To reach these objectives, they need to lean on a scarce qualified and experimented workforce. NGOs are then questioning their management practices to become more responsible and accountable to their human resources, especially national ones. In this study, we will observe a new 'responsible policy towards national staff' was implemented in MSF, a French NGO (Doctors Without Borders), and analyze what are the consequences of these organizational and directorial innovations, both at operational and organizational level, with regards to quality, durability and 'unwesternization'.
Les ONG humanitaires existent avant tout pour leur mission sociale, mais doivent également tenir compte des attentes de leurs parties prenantes, tant internes qu'externes, en termes de qualité des programmes, de performance et de pérennité organisationnelle, pour garantir la légitimité nécessaire à leur potentiel d'action. Mais pour réaliser les objectifs qui leurs sont demandés, les ONG doivent s'appuyer sur une main d'œuvre de plus en plus qualifiée et rare. Aussi réfléchissent-elles à de nouvelles manières d'envisager les pratiques de management de leurs ressources humaines, notamment nationales pour adopter une démarche plus " responsable ". Nous souhaitons observer comment une nouvelle politique d'" employeur responsable " s'est mise en place au sein de l'ONG Médecins Sans Frontières, au travers de nouvelles pratiques, et quelles sont les retombées de ces innovations organisationnelles et managériales aux niveaux opérationnel et organisationnel, en termes de qualité, de pérennité et de " désoccidentalisation ".