Le cas Pétrochim présente la mise en place d'une démarche d'analyse des processus conduite de façon participative pour proposer des pistes d'amélioration et les mettre en œuvre dans le domaine de la GRH sur l'un des sites d'un groupe pétrochimique. À titre d'illustration, un des processus, l'évaluation du personnel, est décrit plus en détail. Le cas permet d'analyser le rôle et la place de la fonction Ressources Humaines et la défi nition d'une politique RH, l'utilisation des règles et desprocédures comme mode de contrôle, et les méthodes d'évaluation du personnel.